售后服务承诺
我公司郑重承诺，如果我公司承接贵公司维保项目，我公司对于货物按照以下条款提供完善的售后服务：
1.建立客户档案，实行一机一档管理方案，严格执行调试维修单制度，确保产品正常运行。保修期内免费维修。5000元以上备品配件酌取相应的维修成本费。我们将以快速、效率高的服务宗旨，为客户排忧，以确保设备能够正常运转。
2.我公司接到报修电话后维修工程师6小时到达现场进行维修。
3.公司免费为客户提供技术指导及使用培训，具体安排如下；
序号 | 技术服务内容 | 计划人月数 | 派出人员构成 | 备 注 | |
职 称 | 人 数 | ||||
1 | 技术指导及产品使用培训 | 设备安装前后各一次，每次1人 | 工程师 | 1人 | 工程师到现场对使用人员进行免费培训，讲解原理构造、使用说明、注意事项、简单故障排除等 |
4.我公司用于本项目的维修技术人员及设备情况。
序号 | 技术服务内容 | 计划人月数 | 派出人员构成 | 备 注 | |
职 称 | 人 数 | ||||
1 | 门体及防护部位检修维护 | 每三个月一次 每次2人 | 施工员 | 2人 | 对门体正常开启情况进行检修与维护，排除隐患、防护部位检测、维护 |
5.质保期内，所有货物质保服务方式均为本公司上门服务，即由我公司派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由我公司承担。
6.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
7.维修服务电话：0311-88891443
8.服务时间： 24小时